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一汽大众奥迪A4L开启空调后车内有异味

  • 投诉编号:【383500】
  • 投诉时间: 2019-06-24 11:51
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2018款 2.0T 进取型 30周年年型

投诉内容

本人2003年就开始开车,开过很多车型,对车辆有异常很警觉。2018年11月底,,在深圳4S店,购入218款A4L进去型2.0T白金色。因为开过很多车,知道新车要经常通风,散味,空气流通。在3月初,开空调就有很大的异味,个人感官,认为是类似塑料臭味。开AC冷气能缓解异味,开自然风臭味人无法忍受。经多人乘坐,感官认定车有异味。本人也找很多同样时间的同样车型,暂无发现和我同样问题的车。维修经过:本人第一次去是在5月初向4S反映,4S店客服经理和维修师傅讨论,可能是空调管道脏污,建议喷奥迪专用清洗剂能测地绝地,我同意,做完,应该清洗剂有很浓的味道,只能先开回观察。经过10天散味,异味还是存在,主要开空调异味难以忍受,在6月4日返回4S店,客服经理找来了车间维修主管,认为异味可能是来自空调鼓风机,他说,有过案例,换了就好。我窃喜,以为找到了异味源头,我同意跟换,拆下鼓风机,我闻了,其实有点味道和散发出来是的同样的味道(其实这个是附着的味道,长期污染附上去的味道)。由第三天换好鼓风机,我来提车,一试车,异味根本纹丝不动,一开空调,马上就吹出来。鼓风机是白白换,没有用。维修经理,认为还是新车味道,让我在散散味道。我同意,就提车回去,继续散味道。到6月中旬,车的异味无法消除,现在是夏天,温度越高,异味越浓,我车里买了很多活性炭和茶叶来吸附味道,但是这样做只是治标不治本,异味是从控制台里面经过空调管道吹出来的,这异味常人无法接受。对我们的身体,肯定有一定的损伤。我继续到4S店,现在态度很硬,就说我的车没有问题,就是新车味,无法解决,叫我去别的4S店,或则告他们。我们是老百姓,投诉无门,我们怀着对奥迪这个品牌来买了一台认为质量可靠的车,没想到,这车的异味会这么大,我开了很多品牌的车,这是对异味最有发言权的一次体验。绝对有问题,请车质网能督促厂家给我解决问题。期待,谢谢。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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