北汽昌河Q7驱动轴故障经销商一直无货

投诉内容

今年的4月16日到指定的4S店进行汽车二次保养的时候，发现车子的右前轴驱动坏了需要换一个新的，大约10天的时候通知我们零件来了去换，结果到4S店的时候发现配件型号不对，我的车是自动挡的，来的配件是手动挡的用不了，然后再等配件就等到了现在。4S店说配件没来，让我以客户的身份去联系厂家会比4S店联系配件来的快些，可是厂家一直说理解我的心情就是配件没有，有结果会给我电话，可是一直没接到他们的电话，我每个星期打一次电话过去，永远都是那一句话给我，配件是不准备给我换了吗？是准备等到过了保质期才会有配件，然后再让我掏钱去买吗？