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上汽大众途岳汽油泵异响更换后未解决

  • 投诉编号:【380818】
  • 投诉时间: 2019-06-13 18:10
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途岳
  • 投诉车型: 2019款 280TSI 两驱 舒适版 国VI

投诉内容

新车买上行驶300公里后,无意间听到车内有呜呜异响,经过查找发现是油箱里发出来的,然后去中4s店经师傅检测说是汽油泵发出来的异响。然后汽油泵到货就换的汽油泵,换完后仍有异响。后来他们反馈到厂家,厂家让换油箱。4s店说一周内到货让我再过来换他们也不能确定换完油箱能消除异响只能试试看。自己认为异响和油箱没关系,刚买的新车也不想让他们做实验。自己认为是油泵的质量问题或车辆系统问题,因为我身边的途岳还有论坛的车友都有这种问题。望厂家给于重视解决问题,一直是大众粉,别让你的客户为此伤心。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已与客户联系,客户答应更换油箱解决车辆异响问题,维修站已从厂家订货,现在等待厂家油箱到货给客户更换。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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