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一汽大众高尔夫低速行驶时变速箱顿挫

  • 投诉编号:【380402】
  • 投诉时间: 2019-06-12 12:45
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫
  • 投诉车型: 2017款 280TSI 自动 R-Line百万辆纪念版

投诉内容

2019年4月,我开车到佛山大众4S店做定期保养,经与接待人员沟通,表示我的车辆一直以来低速顿挫严重,非常影响驾驶体验,在该4S店维修人员试驾车辆以后,建议手机电脑数据,发往厂家,由厂家检测具体问题。2019面4月底,厂家经过检测数据,发现是变速箱阀体故障,需要更换变速箱阀体。2019年5月12日,我到佛山4S店更换了变速箱阀体。2019年5月底,经过大约两周时间驾驶,发现更换变速箱阀体以后,车辆行驶顿挫情况并没有改善,甚至比没有更换前更加频繁,我又到佛山4S店反映情况,并由维修师傅试驾,维修师傅试驾以后表示只能继续拷贝电脑数据发到厂家,看厂家的检测结果。2019年6月3日,厂家答复,不是机电问题,变速箱各个组件没有问题,但是,为什么车辆行驶中仍然有严重的顿挫感,4S店的维修师傅也找不到原因。当天,我再次要求拷贝数据到厂家,让厂家再次检测,是否真的没有问题。2019年6月12日,直到今天,厂家都没有答复。我的大众高尔夫R-LINE版,自2017年5月购买以后,不到2个月出现故障更换了离合器,然后不到2年变速箱阀体也更换了,车辆行驶的顿挫问题一直没有改善,如此严重的质量问题,厂家答复说数据没有问题,那到底我的车子顿挫,是什么原因造成的?

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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