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东风本田CR-V售后维修时间长拒绝提供代步车

  • 投诉编号:【379964】
  • 投诉时间: 2019-06-10 21:09
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田CR-V
  • 投诉车型: 2017款 240TURBO 自动 四驱 尊贵版

投诉内容

我所购买的东风本田思威牌汽车于2019年五月二十一日出现车辆全景天窗遮阳帘无法关闭,车辆在包修期内,六月二日进店检查,4S店告知需拆卸车辆顶篷检查,工程量大需要一整天时间,我与4S店协商先提交保修申请,车辆我先开走因为我每天上下班来回有56公里路程,6月6日告知我厂家回复需要拆卸检查,我询问4S店全部弄好一共需要多长时间,回复我需6天左右,我根据三包法申请备用车被拒,拨打东风本田厂家投诉电话告知我三包法规定维修超过五日的车辆只有等第六天才提供备用车,我查阅三包法及询问律师朋友均告知我自确定维修之日起就需提供备用车辆,无第六日才提供之说,与厂家多次协商无果,4S店表示只能与厂家沟通,我每天工作都需要使用车辆,车辆送去维修更换我无法正常工作生活,我只诉求车辆维修好,在维修期间给我提供一个代步车辆维持正常工作,难道因厂家的质量问题而造成的严重影响应由我消费者买单?

投诉回复

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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