北京奔驰E级发动机异响要求厂家处理

投诉内容

2019年1月13日买车时就跟销售提出车辆发动机声音大不正常，销售以车辆冬季长时间放在室外声音大正常为由敷衍了事。2019年2月末再次来到长春4S店并提出发动机声音大，销售随便听了一下说涡轮增压车声音都大正常，没有给做检测和记录。2019年3月10日左右到哈尔滨4S店提出车辆发动机声音大要求检查，服务顾问随便听了一下说声音稍大但是正常，没有报警就没事。2019年5月28日发动机声音更大了，到哈尔滨4S店提出车辆声音大要求检查，结果车辆留店第二天通知我去店里说发现车辆机油滤里面有铁屑，不建议再次启动。给厂家发报告。厂家29日回复要拆火花塞和油底壳进一步检查，查后发现油底壳里面再次发现铁屑。并且做了内窥镜查看缸体内部，没有发现明显问题。再次发报告给厂家。厂家31日回复要求再拆开大油底壳和燃烧室盖。在没有任何方案和承诺情况下拒绝继续拆发动机。