上汽大众凌渡座椅无法调节4S店不予索赔

投诉回复

上汽大众厂家回复：客户车辆因座位高度无法调节到站检查，经检查确定需要更换座位骨架，查询系统后发现客户自2017/10/12购车后只在4S店做过一次首保，依据汽车质量三包法相关规定建议客户提供相关维修保养的记录给于办理质量担保索赔，客户无法提供，我站无强加客户在我站保养的意图，提供社会维修厂的保养维修记录或建议客户能在4S店保养就能办理索赔业务（客户也无法提供社会维修厂的保养维修记录也无4S店的维修保养记录),依据汽车质量三包法相关规定我站无法办理质量担保内索赔，已联系客户就三包法相关规定和质量担保条例向客户做了相关解释，建议提供社会维修厂的保养维修记录到站办理索赔业务，客户至今没有进站处理。