观致3过颠簸路面时转向异响希望厂家处理

投诉内容

大概3月份发现有异响情况，但因为4S店少且远，自己也比较忙，暂时就没处理。后面异响渐渐严重，于5月8日到深圳检测，售后师傅检测后确定问题，紧固球头无改善，并提交索赔报告，被厂家拒绝。理由是他们觉得球头松得不是很厉害，建议我多开两个月再说，重新提交索赔，反馈结果与之前一致。检测师傅手机录的视频异响声确实与直观感受差距巨大，与设备、环境、道路（试车道路很平整）有关，但至少是可以确认异响存在的。现在每次开车都挺担心的，转弯、道路稍有不平悬挂就会响，担心会由此引发事故或导致其他故障。