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东风雪铁龙爱丽舍保养合同服务不兑现

  • 投诉编号:【371708】
  • 投诉时间: 2019-05-09 11:29
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 爱丽舍
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容

本人于2018年06月17日在东风雪铁龙4S店茂名销售服务有限公司购买了一份东风雪铁龙的保养合同(付款是在茂名同属同一公司),因为销售员的差错给我错出了长城机油的保养合同,销售员解释说系统无法修改,后协商约定每次保养另补加60元就可以享受使用道达尔机油。公司在2018年后期就注销了,相关服务由4S店接手负责。2019年5月4日我再次去保养(已按合同进行保养2次,第二次就已是在保养),单方面以当时签订协议是计算错误为由要求我补加80元,不认可东风雪铁龙系统的记录,而且以销售已离职为由拒绝进行核实。我向东风雪铁龙反映要求取消合同退款或者按原协议原地进行后期保养服务,雪铁龙以保养合同不能取消(合同上没有写合同不能取消条款),以及其对无监管权为理由,最终未能提供合理的解决方案。因茂名店已注销,合同签约条件已变化,已无法提供合同签订时的服务,我现在诉求:要求东风雪铁龙取消该保养合同,并退还我剩余的费用。恳请平台领导给予援助维护我权益。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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