凯迪拉克ATS-L变速箱抖动一直未解决

投诉内容

16年9月购车，所有保养均正常在苏州凯迪拉克4s店进行保养，18年9月变速箱抖动，听从4s店意见更换变速箱油（工作人员承诺换油后再抖动会跟换变速箱配件，有聊天记录），换油后仅行驶半年左右，19年4月再次抖动，4s店让再次更换变速箱油，要求更换解决方案无果，店内人员沟通态度恶劣。1、售后经理服务态度恶劣，两次与本人发生争吵。2、要求更换人员与我沟通，直至此刻不予理睬。3、第一次更换变速箱油时店内工作人员承诺再次抖动会更换配件（有聊天记录），但是现在不遵守承诺。4、本人车辆购买之后电瓶损坏更换、中控屏幕自动失灵更换，变速箱抖动油液更换等车辆维修记录，4s店均不按照相关法规规定提供维修工单，直至本次事情之后本人索要才开具之前的工单。5、本车前几次维修过程中超过5天，4s店不按国家三包法提供代步车辆或相应的交通补偿，并且宣称车辆是否可以正常使用，需根据其店中维修工人鉴定结果为准。据车友群及身边车友反馈，其变速箱抖动为上汽通用凯迪拉克通病，更换变速箱油液无法解决问题，4s店及上汽通用只愿意更换油液，我认为是在推卸责任并想拖至车辆过保。