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东风风神AX7天窗漏水导致电子手刹失灵

  • 投诉编号:【370607】
  • 投诉时间: 2019-05-05 17:34
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 风神AX7
  • 投诉车型: 2018款 1.6T 自动 豪华型

投诉内容

天窗漏水,排水孔堵塞,车内进水导致电子手刹失灵,首件车在质保期内,18年3月购车,在4/5号左右有在4S做过常规保养,机油,空调虑芯,刹车片等,东莞购的车,现在车在广州4S店。5/4发现电子手刹失灵,在广州4S店检查,说是天窗排水管树叶挡住,导致进水到车内,下雨天有关闭天窗关闭车门,还会往车内进水,电子手刹控制板和清理一共大概1600,需要自费,后面还不知道会不会有其它问题。拆出的东西看起来进水有些时间了,打了厂家客服电话400,又把问题推给4S店,扯来扯去,总结一个问题,就是要自费,服务差,出了问题首先想到逃避责任,不想想如何改善此设计!当时在4S店看到19款也有一辆是此原因,真不知道为什么这样设计?他们告诉我常规检查既然不检查天窗?保养项目是全车检查,难道天窗部分不在全车范围内?因为急用车原因,也不想和他们扯,只能自己认了,先让4S店维修清理,我怕不修一直放在4S店一直泡发生其它问题!视频上传失败,真的可以养鱼了!

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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