东风悦达起亚KX5玻璃划痕设计缺陷厂家拒赔

投诉内容

在上下升降主、副驾驶玻璃时，会听见玻璃与石子之间吱吱的响声。4s店解释是玻璃与压条之间存在间隙，导致异物掉进去造成的。现玻璃出现多条划痕，高速上可能会出现玻璃破裂造成人员伤亡。4S店维修人员确认为设计缺陷，2018年十月份已经索赔一次，但是只给更换玻璃但是压条没给更换，治标不治本过了三四个月玻璃又出现划痕，第二次联系4s店向厂家索赔厂家均不承认是设计的问题，拒赔！打400联系厂家告知玻璃质保3年10万公里，一直都是在正规4s店保养，也没有脱保，玻璃划痕问题身边很多车友都有出现，每次打厂家电话都是敷衍，望尽快处理，谢谢！希望厂家认真对待我们消费者所提出的问题，不要敷衍了事。不要打电话问问就没下文了。