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东南DX3转向跑偏轮胎吃胎现象明显

  • 投诉编号:【365512】
  • 投诉时间: 2019-04-15 16:59
  • 投诉品牌: 东南汽车
  • 投诉车系: 东南DX3
  • 投诉车型: 2018款 1.5L 手动 豪华型

投诉内容

自提车后就发现有跑偏现象,在首保时向4s反映并处理,师傅调了一下跑偏不明显了,但后续发现回正时方向盘不正,有点斜!打方向变重,于19.2.18再到4S检查,师傅又再调了一下,其本就不怎么跑偏了,只会一点点而已。跟我说最好做一下4轮定位,但要收费120元,而且还要到跟他们合作的轮胎店做,店里没有提供服务。我刚好有朋友在开这种店,就自己去朋友店里定位,朋友帮我定位好跟我说前面二个轮胎快磨光了,已经磨到沟中间那些凸起小点(提醒轮胎该换了那个限位点)。于19.3.30再到4S,工作人员说轮胎保修半年,不能索赔。但请问一下若不是车的质量问题,有什么车使用8个月左右,行驶13000公里轮胎就该换?轮胎又不是我使用不当引起损坏,是车辆的问题使轮胎提前报废,请问怎么不能索赔?上次投诉后厂家客服和4s打电话联系了我,也是说超过半年不能索赔,但请你们想一下,车辆出厂就有问题而导致的其它损坏难道你们不应该赔吗?

投诉回复

东南汽车厂家回复:由于车辆轮胎已过易损件质保期(6个月或2万公里),需客户自费更换轮胎。

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