雪佛兰科帕奇倒挡行驶时变速箱卡顿

投诉内容

2012年9月购车，2018年11月开始出现倒挡卡顿现象，冷车时没有感觉，水温达到正常行车温度后，挂倒挡，出现卡顿现象：挂倒挡后1秒左右，车身震动一下才入倒挡，没有听见明显的声音。正常行驶中，大约在3、4、5挡变速时，感觉到异常震动。放变速箱油，能看到金属屑。打雪佛兰400电话，说没有接到任何相关咨询，但是在车质网上看到了多宗类似投诉，通用公司难道就不知道？尽然回复我没有任何通知。平时严格按5000公里更换机油，按时更换变速箱油，按使用手册的里程时间做相应保养。希望上海通用负责！