斯柯达速派车内隔音棉严重异味希望厂家处理

投诉内容

汽车买来后常年被异味困扰，今天去4s店确认隔音棉异味，但是只建议自费换隔音棉，工时费加上材料费要近2千元。这显然是出厂时候就存在的质量问题，原装隔音棉是黑心棉！应该要厂家及经销商承担责任！不能推卸给消费者！同系列车型也有好多类似情况，希望消费者一起维权！

上汽斯柯达厂家回复：经了解，12号我司维修站服务经理已落实了情况，联系并告知客户我站会尽快解决问题。我站已向厂家申请索赔，现索赔已批，需向厂家订货，也跟客户说明了此情况，货到会第一时间联系客户过来更换，期间也会与客户保持联系说明进度，客户表示认可。