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奇瑞艾瑞泽5变速箱和发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【363312】
  • 投诉时间: 2019-04-08 16:29
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L CVT 领潮版

投诉内容

2016年4月25日买的车子到现在在行驶过程中变速箱故障灯亮过6次,第一次具体时间记不住了,每次都是熄火后重新启动几次或者停车一段时间就可以消除故障灯,车辆行驶感觉不到动力异常等问题。第三次是2018年10月3日在高速公路上速度100左右,突然变速箱故障灯和发动机故障一起亮,停车熄火重新启动几次后变速箱故障灯消除了,发动机故障灯冷车了三个小时才消除,国庆假期结束后到售后修理,更换了变速箱油泵总成,但是在一个礼拜后又在行驶的过程中变速箱故障灯亮了,第五次是大年初三在高速的隧道中故障灯亮起,第六次就是2019年4月5日在高速上变速箱故障灯亮起。每次亮故障灯后都有进站检查,和奇瑞公司客服联系过说要故障灯亮起的时候进站检查才有意义,但是这个不现实,我不可能在亮灯的时候就近返回售后,我要求奇瑞公司给我换变速箱总成或者延保,奇瑞公司说要由售后决定,售后又说换总成或者延保要奇瑞公司才能决定,4月25日车辆就过三年质保期了,故障灯再次亮起并发展到其他更严重的动力异常等问题,就要自己掏钱解决。我现在要求奇瑞和售后给我彻底解决变速箱故障灯问题,不要用“进站检查”来敷衍,要按照汽车三包规定,维修两次无法解决的就要更换变速箱总成。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司三明美捷4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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