长安CS75远光灯不聚光影响正常使用

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大灯近光远光基本一样，远光不聚光。去店里现场确认店里维修主管和店里和厂家沟通人员都有确认。但是厂家的技术人员不但不好好解释还骂人。试问有这样的工作技术人员问题怎么能够合理处理好？在店里也有同样的两台车进行对比。希望有一个合理的解释并处理好该问题。