一汽大众奥迪A3新车空调按钮没有安装

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复：经核实，该车辆于2018年12月交付，新车交车确认表客户均签字确认。期间客户曾回店检修其他问题亦未提及缺失空调旋钮，服务顾问及技师检查车辆也没有异常。本店服务总监询问客户车辆空调使用状况，客户回复能正常使用，但是用户反映3月4号才发现没有空调旋钮，而且客户称是在其他社会修理厂内维修时发现的，不符正常的使用合逻辑，不能排除车辆使用不当造成。目前没有旧件无法证实是否是质量问题导致，无法正常办理索赔。