一汽大众奥迪A3还清贷款4S店不退还续保押金

投诉内容

2018年4月在广州贷款购入一辆奥迪A3，当时交了首付，销售提到有五千的续保押金，说是第二年要在店内购买保险或者提前还款即可退回，2019年四月，我已经提前还清贷款，并且销售答应我说三个工作日内退还续保押金，到目前为止已经过了将近半个月了，还是没有收到款项，问销售，他说店内已经打款了，会帮我跟进，我严重怀疑这是在忽悠客户。