东风本田杰德4S店销售VIN重码的问题车

投诉内容

2019年3月30日下午，本打算去4s店提车，到店后，提车前邬姓销售人员要求先交部分款才能验车，于是交了5000元，收据上收款事由为预收车款”，还签了销售合同，验车以后，由于4s店要求在店里买保险上临牌，在办理保险的时候4s店人员发现该车车架号与另一辆车相同，导致不能购买保险，于是当天没有提车就回家里了。由于当天为周6，当时4s店人员说要周一才能去保监会处理这个问题。回去以后，因为担心以后再买保险会有类似问题发生，第二天再和邬销售人员沟通，想先暂时不买这车，想全额退回4s店已经收的5000元，销售人员不愿意退，但是当时答应周一也是4月1日再查询4月到店新车情况，换一辆车卖给我。周一上午，我询问是否有新车来店时，销售人员又告知可能近期没有新车到店，想把另一辆1月份出厂的现车卖给我，由于考虑到库存时间太长，于是我坚持要求退回5000元，遭拒绝，经多次商议后,4s店仍然不肯退款。请求车质网帮我追回全额5000元款项。