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一汽大众迈腾行驶中变速箱突然脱挡

  • 投诉编号:【356774】
  • 投诉时间: 2019-03-15 17:16
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2015款 1.8TSI 领先型

投诉内容

早晨点火启动汽车,正常行驶几百米后突然脱挡,踩油门无反应,同时仪表板上显示挡位的地方显示一个闪烁的小扳手,之后到附近4S店检查,说是变速箱间歇性故障,零件费用约一万八千元左右,工时费三四千元,共计两万一二,自费。随后我来到买车的4S店,再次检测后确定为变速箱机电单元故障,需更换,费用和之前另外一家4S店给出的价格差不多,也是两万出头,与4S的售后服务人员沟通后4S店说向厂家反馈,等结果,一周后4S店回复说:因为超出质保期,厂家不负责任,不提供任何帮助。我的车是超出3年质保期后3个月左右出现的该故障,结果厂家以轻飘飘的一句:已经过保,厂家不负责,应付了事,我想问一下:难道超出厂家规定的3年质保,这辆车就与报废车无异了吗,在一辆汽车中,变速箱毫无疑问的属于核心部件,难道这个核心部件的使用寿命只有三年吗?作为一辆价值二十几万的合资车---一汽大众迈腾,这个真的正常吗该故障现象是行驶途中突然脱挡,属于非常危险的一个故障,很容易出现重大交通事故,几乎每天都会出现一到两次这种现象,导致现在都不敢开车上路了,我无法接受厂家给出的处理意见,难道一汽大众就这样置消费者的生命安全财产安全于不顾吗?我看到网上有很多的迈腾车主也和我一样碰到同样的变速箱机电单元问题,一样汽车在行驶中脱挡后,我知道我这个问题根本不是个案,而是质量问题,另外还有,在该故障出现的前一个月,也就是超出3年质保期两个月的时候,我的车发动机也出现了问题,当时是我自费修理的,结果发动机刚修好变速箱又出了问题,作为汽车的两大核心部件先后都出现了问题,而且都是出现在刚刚过了质保期,让我不得不质疑该款迈腾的质量,从各方面考虑,厂家必须负责,必须给我一个可以让我接受的处理结果,否则我将继续维权到底,特此投诉!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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