别克昂科威经销商修出新问题要求解决

投诉内容

2019年3月2日我到济宁汽车销售服务有限公司进行个人车辆维修，在和经销商接待人员确认车辆状况后，确定维修内容为左后门整形喷漆、右后叶子板补漆。2019年3月6日到经销商查看车辆，在不知情的情况下被告知不在维修范围内的右后门被喷漆，经销商人员答复是工人失误造成。在仔细检查车辆后发现本是原车漆的右后门已被喷漆，其余正常维修喷漆的地方也有流漆、溢出等多处毛病。本着对厂家授权经销商充分信任的原则，在2015年9月该车辆购买后一直在当地经销商进行维修和保养，这次维修也是第一时间到经销商处理。但是本次维修十分差劲，维修水平与其授权经销商相差较大，原本是原车漆的右后门在不知情的情况下被喷漆，破坏了整车的车漆效果和加速了车辆的贬值。为保护个人权益，我以诚恳借据问题的态度当场向济宁汽车销售服务有限公司提出以下意见：1、调取喷漆当日录像，查看右后门喷漆是否为修理过程中损坏而没有告知进行故意掩盖。2、对本次维修费用进行免除，并达到正常维修水平。3、基于以上两条，商议因破坏原漆面导致车辆贬值的补偿问题。经销商人员以没法解决、领导不在为由故意把我晾了一个多小时，期间我多次询问其他办公人员寻求解决方法，答复都是不知道、领导不在，且不提供领导联系方式，没有人来解决我的这个问题。对于消费者来说，这次维修体验度极差，在消费者面前其公司领导就是“上帝”，与其真诚服务的理念本末倒置。我作为别克集团千万用户中的一员，是非常渺小的，但是这台别克车辆却是家庭的重要交通工具，在面对这种维权事情时，我深深的感到了无助。正值“315”消费者保护日来临之际，我想通过12315互联网投诉平台保护自己的切身权益，看似以卵击石，实则是个体消费者提高保护意识的一大步。