斯柯达明锐发动机严重异响 要求尽快处理

投诉内容

车子购于2016年12月份，在2018年9月份开始发现机器加油门时会有异响，于2018年10月份到深圳斯柯达4S店进行检测，经多次检测，4S店技师确认其异响为发动机的“敲缸”，重刷了发动机MCU，问题还是一样的，技师答复他们解决不了，他们和厂家沟通一下，接下来，就一直没有得到4S店的答复了。而异响越来越严重，后来我再次去4S店问处理结果，那边的服务经理就开始扯皮，每次去都是说：要不我们再检测一下；于是把车子开出去复现一下问题，然后答复说解决不了，让我先回去，他们再想想办法，然后就没有回应了。最近又去了4S店催结果，之前接待我的服务经理直接让另外的一个服务经理来接待处理，于是又开始新一轮的扯皮说：之前的情况我不了解，我去问一下技师，你这里坐一下，问清楚我来回复你；于是我在那等了一个多小时，直等到下班，也没有看到人影，我主动出来，找到那个服务经理（她坐在外面拿着手机在看），问结果，她直接回复：关于“敲缸”的结论，我不认可，我们需要重新检查，现在技师下班了，要不你把车子留下来，要不你先回去。这个问题就一直处理死循环中，检测--解决不了--重新检测--解决不了关于这个问题，历时半年多，一直没有一个明确的答复和结果，上汽斯柯达和4S店就一直扯皮拖着。