北京奔驰E级变速箱阀体故障导致无法使用

投诉内容

2014年7月购买的E260L运功豪华型车辆，一直按时保养。2019年2月21日傍晚行驶中仪表盘上突然出现发动机故障报警，车辆换挡顿挫感严重，同时伴有有很大的“哐哐”声，加油不能提速，发动机转速大幅升高，不加油转速也一直保持1000转以上降不下来，故立即靠路边停车，于当时通知保险公司，保险公司拖车至4S店。2月22日4S店检测后告知是变速箱阀体故障，故障代码“y3/8n1”,需更换阀体总成，材料费用粗算12000元人民币，尚未包括工时费，4S店以过保为由要消费者全额承担。后就各修理厂和保险公司了解到：奔驰A系列、B系列E系列以及S系列等车系均出现过多起变速箱阀体故障。从2012年至今针对奔驰车变速箱故障就有多起投诉，该故障属于质量缺陷问题，非人为原因造成，而且，一旦出现问题，解决方案都为更换变速箱阀体，无其他措施。国家质检总局2012年4月16日就发布过消息称：梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司向国家质检总局递交了召回报告，因变速箱缺陷，将自2012年5月8日起，召回部分车辆。据此，我多次拨打4s店及奔驰（中国）客服电话投诉，请求保修，4s店及奔驰（中国）回复均以车辆过保为由拒绝。特此向车质网投诉，请奔驰公司负责更换变速箱，承担相关费用，维护消费者权益！强烈要求厂商承担责任，正视问题，解决问题。