北汽幻速S6变速箱故障灯亮挂挡不走

投诉内容

2月十号车子行驶过程中突然加速无力，变速箱故障灯亮，挂D挡和R挡没反应，踩油门车不动，2月十号售后叫我自行叫救援拖置服务站，经售后服务站检查变速箱问题，车子放在服务站申请质保，2月19号4s 店来电说厂家审核通过，答应更换，服务站说向厂家定货，今天打电话问4s 店说厂家居然没货，车子已经放在服务站十几天了，难道厂家没货就一直不处理，没货我车子不可能就一直等啊，一天两天等了，不可能一个月两个月啊，一直拖着，总的给个具体时间，每次打厂家400每次的到的回复都是安排人员落实情况，一直都是在反馈，也没收到任何回复电话，这么大厂家，也怎么会没配件，这让这么多需要配件的广大客户怎么办，在次反应到车质网希望可以得到个实质性解决。