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北京现代瑞纳车身漏水希望尽快处理

  • 投诉编号:【348463】
  • 投诉时间: 2019-02-19 13:05
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 瑞纳
  • 投诉车型: 2017款 1.4L 自动 跃享版 国V

投诉内容

2019.1.12发现后排座位全是水,一开始以为是下雨天是雨伞淋湿的,可是一掀开脚垫,既然积压了很多水,立马开去嘉兴市金腾4s店检测,师傅检测出来是前挡风玻璃处漏水,属于厂家问题,于是把漏水的地方用密封胶补上,由于车里积水已久,2019.1.224s店给更换了地毯,作为消费者我来说,第一次出现这种问题我也没过多的异议,修好就算了,不要再次出现同样的问题就好,可是修好了没多久,于2019.2.15再次发现后座有水,再次开去4s店检测,师傅检测出来是把仪表台全部拆掉,发现仪表台下面有个大洞,检测出来还是厂家问题,4s店的解决方案是给洞补上然后在换一次地毯。作为我消费者来说,两次都是厂家的责任,这次我要找厂家要个说法,新车没开多久,然后就拆了两次,就算在好的车经这两次拆,新车也变得破车,可是打过北京现代汽车客服电话,就是一直给反馈问题到厂家,然后过了一天,厂家安排4s店给我沟通,4s店过多的给厂家推托主要责任,讲到这里我也是心都凉透了,好好的一个车,不是你厂家出厂问题,会有这么多麻烦吗?不仅是车子受损还有我的时间也都被耽误了,,请问这个损失谁来承担,既然问题出现了,你厂家干嘛没有负责任人站出来解决问题,让4s店来解决。但是4s店又没有拍板的决定权,车子已经被拆的乱七八糟的,现在才发下北京现代汽车质量差,最后我的要求是换车。

投诉回复

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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