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一汽大众奥迪A4L变速箱故障灯亮无倒挡

  • 投诉编号:【348385】
  • 投诉时间: 2019-02-19 09:22
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2019款 40 TFSI 时尚型 国V

投诉内容

2019年2月8号,行驶3424公里的时候出现变速箱故障只能前进,无倒挡。2.10号在行驶的时候该变速箱故障问题再次出现,约2分钟后消失。2月11号在高速行驶的时候突然降速至30KM/小时,加油门无法变挡,显示变速箱故障。当时后面跟着一辆大货车险些酿成车祸,车上坐着老婆小孩,事发突然小孩当场被吓哭。后到漳州奥迪4S店检测读码显示该车在行驶3200多公里的时候变速箱内部输入转速传感器已经有故障。4S店建议更换变速箱总成,向厂家打报告申请,厂家却以超过3000公里为由拒绝更换总成,要分解变速箱进行大维修处理。新买2个月的车就要进行大维修处理,这样的结果让人难以接受,故障本身是车的质量问题,发生在春节期间给我们的生活工作带来极大问题,给家人带来严重的精神负担和心理阴影。本人由于工作原因经常行驶高速路段,新车就要对变速箱拆解大修,不管是对后续的用车有极大的不稳定性和安全隐患,还是对心理上花了几十万买辆新车就要拆接大修都无法接受。并且对家人带来了严重的心理阴影。车辆已经在4S店停了8天还未处理,对工作生活都带来了严重影响,老婆孩子还在漳州等我回去接到东莞虎门读书,3月将至全国各地的客户会来工厂参观,买奥迪就是为了接待客户,现在厂方一拖再拖至今未处理,卖车热情,卖后对售后的服务态度和解决方案令人失望至极!对于奥迪不顾消费者的生命安全威胁,不顾对消费者家人的精神伤害,不顾对消费者的实际生活影响,对售后处理的不重视和冷漠,在奥迪眼里,一辆车几条人命的安全隐患威胁还不如一个变速箱值钱,这样的品牌精神,令人失望透顶!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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