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上汽大众朗逸时速80-120时出现口哨声

  • 投诉编号:【347958】
  • 投诉时间: 2019-02-17 18:03
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 经典风尚版

投诉内容

车辆行驶时速80-120之间,车辆前方发出类似电流声,风鸣声,口哨声,网上投诉后去4s检查说是变速器异响,说是正常现像通病,后来又去4s找处理,4s售后经理说发邮件给厂家申请更换变速器,让我等回复,后来回复我厂家不给更换认为没有毛病,现还有1年就过保了,如果过保后变速器出现问题不会有人管的,现在找4s也没用他说他已经给厂家发邮件了,不能更换,现在就是厂家推给4s店,4S店推给厂家处于无人管的状态,没想到大众合资车就这样的质量我没有过多要求,只要把异响给我处理了就行,再就是如果说异响正常,我的变速器需要延保,不延保过保后由于异响产生的问题,就需要我个人承担维修费用了。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈时速80-120时出现口哨声的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,技术经理已录音采集数据为客户问询DISS工程师,工程师已明确回复为正常声音,已多次向该用户解释,但客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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