上汽大众朗逸真空助力泵异响 售后服务差

投诉内容

一、产品质量新车，两个礼拜，市区堵车时候跟车，轻踩刹车，刹车踏板会有嘎吱嘎吱像弹簧压缩的声音，刹车踏板行程在踩下去1-5cm之间会有这种声音，去昆山售后部门检查，确认为刹车真空助力泵内部异响。上汽大众的品控现在这么差了吗？？？二、售后服务总共去了两次，第一次我老婆去的，接待人员三言两语把我老婆忽悠一下，试车都没试车，就下结论说新车需要磨合？？？？这是一个售后部门负责任的说法吗？？？起码确认一下故障现象对吧；第二次去的时候，接待台没有人引导，没有人接待，好不容易找到一个服务人员A，他说他不接待这方面，费尽周折，终于有个小伙子B接待了，说了一下故障现象，就让我们一边等待，然后等待了一个多小时，我们的车辆无人问津，后面来的车辆都在我们前面开始检查了，后来终于有个人检查了（后来才知道是个技术总监），检查完毕后，我们自己拿着检查结果单子找那个服务接待人员B，完事就告诉我一下年后来，店里没货，该服务人员全程接待没有五分钟，这效率真是高啊，现在都快元宵节了，一个电话都没有，有货了没货了你倒是通知一下啊，有这种服务的吗？？服务怠慢消极，接待人员与车间连接不顺，不该是一个4s店应有的现象。