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长安CS75胎压传感器故障希望得到处理

  • 投诉编号:【346503】
  • 投诉时间: 2019-02-12 19:11
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS75
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 自动 锋锐型 尚酷版

投诉内容

车辆2017年底11月底提车,行驶一年多,两万多公里,2018年十月份换雪地胎(第二次换雪地胎,同一地点,同一师傅,我还在旁边嘱咐有胎压传感器,换胎全程我都有看)。2019年2月2日行驶途中左前轮胎压突然报警,失灵,因为没有漏气,我猜想是传感器故障,就到4s店维修。4s店师傅整个电脑一顿整,还测胎压(我都说没漏气,突然失灵可能是传感器故障了,最后还是拆开轮胎,发现断掉了,因为上面有个裂痕,就说要拍照,开会,和厂家确认是否能保修),然后说年前没有配件,需要年后从厂家发货。年后2月11号咨询4s,说我的胎压传感器是换胎时弄坏的,厂家不索赔,要自己掏钱修,一个传感器215元,然后说库房里正好有一个配件…我就想问了,如果是换胎损坏,为什么过了四个多月才坏?期间行驶了已经近三千公里(各种路况和高速),这种保修的流程是怎样?总感觉是暗箱操作,有被欺骗的感觉。是厂家原因,还是4s店人员的问题?不争这点钱,就是觉得消费者的保障没有了。消费者有价格知情权,流程知情权,不应该4s说什么就是什么,这种行为已经涉嫌欺骗,谋私,让我对4s的专业和诚信产生怀疑,对厂家的服务商管理产生怀疑!

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677

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