斯柯达明锐变速箱换挡机构损坏故障灯亮
- 投诉编号:【345093】
- 投诉时间: 2019-02-02 11:10
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸杰版
投诉内容
2019年1月初开始,冷车着车行驶出现故障提示GEARBOXERROR,黄色报警灯亮,去4S店检查说换挡机构可能有问题,给销码说开一段时间看看。到1月底每天行车黄色报警灯都亮,并出现EXITINPPOS-和ERRORWORKSHOP提示,去4S店检查说换挡机构损坏,虽然车辆一直在4S店保养,但我的车已过保修期,更换配件需1800元。我上网查了一下,明锐这款车很多车主均出现同类问题,有的车主才开一两年就出现以上问题,这说明本身车辆原厂配件质量就有问题,厂家应免费更换不合格配件。请生产企业注重产品质量,召回不合格车辆,及时更换问题部件。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,已向客户解释质保相关条例,客户已超出质保期较长,无法为其免费更换配件。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。