一汽大众蔚领车身漆面开裂生锈影响美观

投诉内容

新买的蔚领2018年7月17日生产的，2018年12月4日购买的，在家洗车的时候发现车顶漆面开裂，生锈。我给4S店打电话，他说可以免费帮我处理打磨喷漆。我买的是新车，怎么可能随便就给我喷漆，再说了喷过之后就是事故车了，我没同意。这上个星期一就打一汽大众客服电话，一打电话就说，会马上安排专人处理，一直没得到厂家的答复。我该怎么办，怎么处理才最妥当。这个是我人生中第一辆车，我也不知道该怎么处理。