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东风日产奇骏冷车转向时异响多次维修未解决

  • 投诉编号:【339307】
  • 投诉时间: 2019-01-13 18:09
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2014款 2.5L XL CVT 四驱 领先版

投诉内容

本人于2016年8月底在呼市4S店购买2014款2.5奇骏四驱领先版一台。在当年冬天发现打方向时有异响,当时也没太在意。结果到2017年冬天,异响加重一打方向就听见转向下面一直磨,于2017年12月14日在4S店检查并更换转向密封垫(前三张图,由于当时经验不足没有索要维修单,4S店应有维修记录),本以为问题解决,但在今年冬天转向又发生异响(减震过减速带或者小沟就会发出嘎吱嘎吱的响声),随即1月1日又驱车往返三百多公里去4s店,这次他们说没有胶套不能换只能打油,而且说这个车就是这样,胶套会响!而且悬挂胶垫要换的话得拆开维修,没办法只能打油,维修之后回家方向胶套声响消失,但避震异响仍旧存在。可是我才发现噩梦才刚开始!前几天方向机又响,而且伴有打方向时产生咯噔声(视频无法上传!),我自己查看不仅方向机响,胶套那里又开始漏油(第四图)而且盖地毯的塑料盖板的螺丝不知道为什么取下去不给我拧(第六图)!这种产品质量和服务态度简直令人发指!多次发生一个位置异响而且越修越严重,我认为已经严重的影响到了我对车辆的使用!而且维修工极其不负责,这是个塑料盖忘拧了,要是方向机上忘拧怎么办?不敢想象!4S店都发生这种问题,消费者怎么能放心!再有就是今年8月底我车就到三年质保期,这样一年修好几次而且越修越烂已经严重的影响我对日常的工作和生活!我已经给日产客服打过电话,他们没有正面回复我该如何处理,只是说让4s店联系我,难道这么大的一个汽车厂品控就不能严格些吗!我们花好几十万就是来当小白鼠的吗!本人严重担心出保后的维修花费和时间成本,严正要求日产给我一个说法!特此向车质网发起投诉!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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