一汽大众奥迪A3前大灯灯罩开裂要求更换

投诉内容

在外洗车无意间发现车头灯开裂，找4S店，开始随州4S店坚称是人为碰撞，不能跟换，拆开检查后确认车灯质量问题，而且二个前灯都有问题，让我回去等消息，申请免费跟换，结果告知我不能免费跟换，而且在10月、11月到4S店做保养，前后两次全面检测车量都说没发现问题，事实他们跟本没有按照厂家流程检测车辆。