一汽大众奥迪A3经销商加装装饰承诺不兑现

投诉内容

2018年10月17日起，当我签完奥迪4S在车展的购车协议后，接下来的几个月，我深感了4S的各种套路，以此谨提想入手奥迪品牌的车主们！！！在协议上4S店承诺加装导航、倒车影像、发动机下护板、全车膜、方向盘套、脚垫、牌照框、一次常规保养，然而他们的承诺却迟迟不兑现，出尔反尔，不停的给我打太极，种下各种套路！我清晰的记得我一次去他们店沟通加装的时候，销售的小伙给了我一个脚垫，出最近卖了好几百台车，让我先回去，等电话通知，我说你给个具体时间，他让我下周过去；第二次我上午先给他打了个电话，他让我下午过去加装，下午我兴高采烈的过去了，结果出乎意料的告诉我，他们领导不在，要等领导回来，当时我非常气愤，打了厂家投诉电话4008171666，负责接电话的客服非常好，接了电话一直道歉，说一定会帮我处理，第二天4S店给我来电话了，问我是不是给厂家打投诉电话了，我说是的，他让我把投诉电话取消，说这样会扣他们工资，并且安排一个工作人员帮我处理这个事，我想着只要事情能解决，承诺能兑现，也没必要搞的别人扣工资，过了几天，他们的工作人员给我打电话，让我去一个私人的地方做装饰，我就跟他沟通，车子我在4S店提的，协议上盖的也是4S的公章，为什么要去私人的地方做加装，他说那个店一样的，和4S店没有任何区别，于是我去了，说的好当天加装导航、倒影、发动机下护板、全车膜等，可是我到了之后他说他是帮我忙，这个车不是他负责，今天只能装个倒影，做个全车膜，我说导航、发动力下护板怎么办？他居然跟我说导航就是我花3000元买的GPS定位，发动机下护板是原厂自带的不用加装，我当时听完跟他争论一翻，后来他没办法，让我找销售，我打电话给销售，销售居然辞职了，让我找他们经理，我打电话给经理，他接了说导航你不是已经安装了吗？发动机下护板在4S店加装，然后还没有等我把话说完，就把电话挂了！我当时就感觉到了此事并不是我想的那么简单，于是打厂家电话去沟通，厂家客户态度依然很好，说去解决。。。。但时至今天已经过去了2个多月，厂家电话也打了4-5次，此事依然没有得到有效的解决！其实我们客户需要的很简单，什么服务态度好不好无所谓，我只希望4S能把当时的承诺兑现，小的东西我也不需要，只希望4S能把导航、发动机下护板、一次常规保养卡给我，同时希望我们的奥迪厂家也能真正的起到监督4S店的作用！感谢车质网为车主们提供的申述平台！！