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广汽本田雅阁低速行驶时变速箱有异响

  • 投诉编号:【337894】
  • 投诉时间: 2019-01-09 12:22
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2016款 2.4L CVT 舒适版

投诉内容

38000公里开始,塞车时时速10-20踩油门放油门发动机舱都会产生咯噔一声异响,急刹车时时速降至10-20有时候也会产生这种声音,已经去过三家4s店,跑4s店不下六次,底盘检查,机脚胶检查没问题,甚至拿其他车换了半轴仍然响,三家4s店均反馈说是变速箱的问题,狮山时利和4s店已下单反馈给广汽本田厂家,厂家驳回说让4s对比其他雅阁,无果。无法忍受异响,两次至南海立欣本田,试车多次,排除机脚胶问题,反馈变速箱问题,并录取数据反馈至广汽本田,厂家回复:1.又要对比同款车型,本人已试驾多辆雅阁,均无此声音,车友群车友反馈无此声音;2.厂家答复给4s店说此声音不影响安全,不予更换维修。广汽本田:第一,你们有派人下来了解过此故障吗?怎么能排除此声音不影响安全?第二,就算不影响安全,你们有关注过用户的驾驶感受吗?强烈要求更换故障部件。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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