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凯翼X5经销商出售库存车要求尽快解决

  • 投诉编号:【337878】
  • 投诉时间: 2019-01-09 11:46
  • 投诉品牌: 凯翼汽车
  • 投诉车系: 凯翼X5
  • 投诉车型: 2017款 1.5T CVT 尊贵型

投诉内容

在宿迁买车被销售人员欺骗了,让我很是气愤!我在2018年10月4日在宿迁买了辆凯翼X5的车,提车时因车辆全车存在黄点及玻璃上车的纸质标贴已严重风化,本人对车的存放时间存在质疑,本人要求更换一辆车,但销售人员未同意,因本人初次买车不知道在车上哪块能看到车的生产日期,只能问销售人员车的存放时间,销售人员谎称“就两三个月时间不会太长的你放心”,提车上牌后经在网上查询查看生产日期方法,自已查看后发现车是2018年3月份出厂的到我提车时车子已经存放七个月左右了。经了解汽车行业标准国产车在出厂6个月以上未出售的视为存库车,库存车在销售时要向消费者说明,因新车的长时间存放会使车辆的很多部件老化,而宿迁的销售人员不但不说明车辆的真正库存时间,而且还故意欺骗消费者。涉嫌欺诈消费者!凯翼汽车在销售过程中一直宣传发动机的10年或100万公里质保,但未给我这样的质保书,在上牌前再三向销售人员索要发动机的10年或100万公里的质保书,但销售人员说没有!凯翼汽车对其质量涉嫌虚假宣传欺骗消费者。之后我又发现车辆座椅骨架、车下面等一些部位存在生锈的质量问题。因其销售欺骗消费者和车辆出现质量问题,我要求退车!我向凯翼官网投诉宿迁4S店和销售人员及经理,但都没有正面回复。且不主动解决问题!因此次请你们能给予帮助协调解决。谢谢

投诉回复

凯翼汽车厂家回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的投诉信息我们售后部门已经建单处理,请您尽快联系凯翼客服4006667777留下联系方式,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!

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