别克威朗销售承诺赠送底盘装甲未兑现

投诉内容

17年在厦门经销商买的车，答应赠送底盘装甲，合同上也备注了，提车时询问销售顾问，销售顾问告知已经全部都做好了，结果保养的时候车辆顶起来发现底盘装甲没做，询问销售顾问，销售顾问回复说底盘装甲不是永久性的，会掉，才一年多底盘装甲就掉了？而且底盘全部是裸露的铁件，线束，要求厂家给个说法。