华晨宝马5系液晶仪表盘出现黑屏

投诉内容

第一次出现问题是2019年1月1日早上7点左右，当时液晶仪表盘是花屏状态，我到成都宝源宝马检查，给出的结论是液晶仪表盘坏了，需要更换，要20000元（不算工时费），检查后就是黑屏状态，后期给华晨宝马服务热线打电话，又返回宝马，然后跟我说的是进过售后开会，给我优惠到13000元更换液晶仪表盘，后来就是华晨宝马相互推诿直到现在（2019年1月8日），请问我能够要求华晨宝马免费帮我更换吗？（宝源宝马说我的车已经过了三年质保）