一汽丰田威驰4S店随意更改服务套餐变相收费

投诉内容

本人于2018年3月29日从丰田4S店提车丰田威驰。当时销售人员让我办理的加装他们店嘀嘀虎导航的套装。我加装后在店里看了一个导航套餐截止日期为2028年3月29日。当时店里销售人员并未对车及大屏导航做任何说明。2019年1月6日本人在使用导航时候发现，网络始终连接不上。之前还总是出现自动更新，多次黑屏等问题。2019年1月7日上午本人与丰田店沟通大屏导航维修问题。客服反馈他们的大屏导航就没有这个流量套餐。装具部电话反馈，有流量套餐为1年4G的套餐。大屏导航厂家反馈他们只有3个月的2G套餐。当我把10年4G套餐的截屏发给他们后，厂家的工作人员立马改口说是他们系统漏洞。我是在注册安全他们嘀嘀虎的APP套餐前1分钟查看的套餐2028年的截止，下一分钟发给厂家立马改口。目前没人解决问题。导航厂家及4S店装具部态度特别恶劣，还骂人。目前此事无人解决，恳请政府帮忙沟通。