斯柯达速派换挡迟钝 厂家推卸责任

投诉内容

要求解决车辆存在明显缺陷问题的诉求上汽大众和十堰汽车服务有限公司：于2016年1月14日采用分期付款方式在湖北汽车服务有限公司购买2013款斯柯达速派1.8TSI自动挡雅仕版小型汽车一辆，（当时购买时用我姐姐的名字上户）。现将该车购买以来发生故障的情况及该车存在的缺陷陈述如下：该车在使用不足一年（2016年11月）仅1.6万公里时，突然出现加油门后换挡迟缓、发动机空转、车子不走，2挡换3挡时最为明显。到湖北汽车服务有限公司售后服务站检查后，其将检查的故障情况反应到厂家，厂家反馈的信息是需要更换滑阀体。于2016年11月在湖北汽车服务有限公司售后服务站更换滑阀体，但更换后问题没有明显好转。直到2017年4月份以后，故障逐渐消失，同年11月份再次出现同样故障。本人又数次到售后服务站反应该故障问题，均以电脑检测和现场测试“正常”为由搪塞，拒不向厂家反应。就在如此反复中，到了2018年夏季，故障再次无故消失。11月时，该车又出现上述问题，并且越来越明显。后经多次向上海斯柯达销售热线投诉，得到的答复是“同类车出现上述问题属正常现象”，对此“正常”现象，本人认为你们只是在敷衍塞责。该车1.6万公里之前使用正常，是该款车只能正常行驶2万公里，之后就变成故障车？(并且厂家也无法修复)还是该车只适合在夏季使用的，冬天应停放？同样的问题，同样的厂家，第一次说更换滑阀体，第二次说正常，厂家和销售方面对同一台车，同一个问题，如何对两次答复自圆其说？综上所述，本人认为，该款车存在明显缺陷：冬季无法正常使用。现本人要求如下：1、要求上汽大众和湖北汽车服务有限公司不要再回避该款车存在明显缺陷的事实，更不要试图推卸责任，应当正确处理和面对问题，并且及时给予解决，给予消费者满意的答复。2、要求将该车返回厂家，查找故障，并恢复该车原装变速箱。3、要求厂家和销售方就车辆存在明显缺陷问题依照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定给予我赔偿。4、因车辆故障，多次到十堰汽车服务有限公司售后服务站检查故障（本人居住六里坪镇），且2018年11月初把车辆放十堰龙基伟业汽车服务有限公司售后服务站检查至今已逾1月。要求依照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定赔偿我的误工费、往返交通费、精神损失等费用。