上汽大众凌渡空调出风口无法打开
- 投诉编号:【333383】
- 投诉时间: 2018-12-27 15:02
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2015款 330TSI DSG 豪华版
投诉内容
车子是在2018年12月25号发现空调出风口无法打开,27号去4s店检查,发现内部的滚轮塑料连杆断裂,4S店索赔员直接说这不在索赔范围内,拒绝索赔,拒绝原因说这是人为原因造成,拨打上汽大众400电话也是同样没有给我结果,处理问题的方式就是推给4S店安抚解释,然后不满意又继续投诉400,无休止啊!店大欺客。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户并向客户致歉,由于外力因素导致损坏无法上报索赔,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。