东风日产轩逸变速箱异响严重影响使用

投诉内容

2018年9月30号提车，十一开车回老家，行驶过程中车子有轻微的异响。于十一后，去4s店一保，说明了情况，4s店索赔员陪同试车，说变速箱异响，然后索赔员给车家申报换变速箱，最终申请变速箱申请通过后，等变速箱到4s店后，在2018年11月19日前往4s店换变速箱，4s店索赔员说换变速箱需要2到3天时间（应更换需要的时间长，4s店更换变速箱我不在店里），于是车子放在4s店更换变速箱，第二天2018年11月20日，中午4s店说变速箱已更换完毕，并且已试好车，我过去拿车，在回家的过程中，发现变速箱异响比之前更加严重，在2018年11月22去4s店找售后，售后看后说正常。于是在2018年11月23号，拨打厂家客服售后电话，没给一个准确的回复，后面又去4s店录制了视屏，说需要等厂家回复，现已过了三周了，到现在没给一个处理结果。新车异响本来换变速箱就难以接受，结果更换变速箱之后，异响更大了，请厂家给结果。