东风日产轩逸前悬挂右前三角臂球头破损漏油

投诉内容

2018年11月19日，发现前悬挂右前三角臂球头破损漏油，当日中午检查，给的结果是让我回去等消息。2018年12月12日，检查完23天后，打电话说球头属于橡胶件，不能索赔。我咨询解决此问题需要更换什么配件，店内人员告知，需要更换右前三角臂总成，破损的球头和三角臂是一个总成件。我查询三包手册，发现易损件内不包含球头和三角臂，三角臂总成的保修期是三年十万公里。打日产客服咨询后，泰华店工作人员又打来电话，质问我球头是怎么破的，受外力破损，无法索赔免费更换。我说车是我开的，都是市区较好的路面，怎么破损的，我也无法解释。而且漏油的地方是靠轮胎制动盘挡板的位置，不会刮到蹭到的。就此事，我咨询其他品牌4S店，都是可以保修，免费更换的。