斯柯达明锐冷车和雨天行驶时刹车异响

投诉内容

关于这个刹车片异响严重的问题，我一年之前就给上海斯柯达汽车销售服务有限公司4S店反馈过这个问题，他们也录了音，说录音报给厂家等通知，再后来就没有消息了，今年2018十一月底我又反馈这个问题，技术车间的给我录了音，把这个录音传到了厂家平台系统上，后来技术车间的给我打电话说厂家审核通过了，过段时间就可以更换刹车片了，等了一个多星期我打电话咨询看看刹车片到了没有，4S前台说索赔员不同意索赔，说刹车片过了质保期，关键这个刹车片不是过不过质保期的问题，是你们刹车片本身的缺陷问题导致的，厂家已经审核通过的符合更换索赔要求；备注：大众内部文件，显示2016年12月到2017年2月份生产的车，如果刹车片未更换过，出现声响，是在索赔范围的。