雪佛兰迈锐宝4S店雨刮器配件一直无货

投诉内容

我9月左右雨刮器喷水管就被老鼠咬坏，我10月份有咨询4S店售后，说订货三天可以到货。当时想着没空所以就没有订购，中间添加了4S店的售后微信，也是各种不回复，询问咨询问题不回复，后面直接投诉官方售后，过了两天，也就是11月7号左右，4S店有工作人员联系我，说帮我订购，我也同意订购了，之后到11月10号左右，该工作人员电话与我联系，说订购的配件已经到货。因为本人在东莞工作，没时间去深圳，所以一开始这个配件就已经说明是需要邮寄到我这里，由我个人更换的，工作人员也没有询问我地址，就说稍后再跟我联系，就一直没有下文了。直到今天12月2号，我再次拨打官方售后客服，客服那边给了我4S售后电话，让我直接联系4S店进行沟通，根据官方售后提供的电话，拨打多次都属于无人接听状态，不得已再次拨打官方客服，在客服的联系下，4S店才有人接听电话，就上面所说问题再次咨询售后人员，所得的答案就是订购的喷水管不对，跟车辆限速线是一体的，更换需要几千块（具体多少没说），然后解释为什么这么久不联系本人，对方那个锋哥（根据对方称呼听到的），就跟我说，上次把我联系方式写在纸条上，然后纸条丢了，他们也在等我联系他们。说来说去，就是消费者为什么不早联系他们！请问4S店有消费者订购配件你们是没有登记系统的吗？那在订购的时候，询问我的电话，地址、车牌号码，这些事干什么用的？4S就是店大欺客！对于已经售出的车辆售后跟进方面，如同儿戏！！！