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东风风神AX4变速箱换挡异响希望处理

  • 投诉编号:【324727】
  • 投诉时间: 2018-12-01 10:23
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 风神AX4
  • 投诉车型: 2017款 1.4T 双离合 潮尚型

投诉内容

提车第三天发现倒挡和空挡互换的时候驾驶室能听到冲击声,热车的时候更明显,后把车开到吉亨4S店检查,技师用电脑检测后没发现异常,后刷新了系统,异响消失,刚把车开出店,异响重新出现,后技师改口说没问题,正常,然后把试驾车牵过来让我试试,一试果然也有异响,此事暂且搁浅。过了半年,异响越来越大,我到武汉东骏旗舰店去检查,技师上车试了下也是三个字,“正常”,我问他是哪里响,支支吾吾不说,我一再追问,来了句可能哪里有运动干涉,刚好到了吃饭时间,那技师就去吃饭了,吃完饭下午换了个老师傅来看,又说是正常声音,变速器技术比较老,就是加了句以后这个声音会越来越大,我也是无语了,我在车友群里问了其他车友,都说没这个异响声。现在行驶了11000公里,这声音打到好像有人在机头里敲金属部件一样,哐哐哐。去4S投诉无果,到此投诉,希望东风公司能拿出诚意来

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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