东风裕隆纳智捷锐3经销商私自收取解压费

投诉内容

2016年11月厦门生活馆买纳智捷锐3车，找纳智捷厂家裕隆金融贷款的，买车时已经收了1000元抵押跟解押费用，现在贷款已结清，需裕隆金融提供该司营业执照原件我自行去车管所办理解押，客服答复由于厦门授权4S店已退网，原件在区域经理身上，区域经理联系说营业执照原件不可能提供给我办理解押，只能是区域经理帮忙代办，代办费要500元，否则自己想办法。（买车时已交了抵押解押费，当时也承诺了解押没有费用）当初承诺的不兑现，欺诈消费者。裕隆金融福建区域经理卡着营业执照不提供给消费者解押，还敢私自收取费用不合法不合理不合规属私自收费。