斯柯达明锐过稍微颠簸路面时车门及天窗异响
- 投诉编号:【322424】
- 投诉时间: 2018-11-23 10:54
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2018款 TSI230 DSG 豪华版
投诉内容
2018年3月至今前前后后新车又拆又修都未解决!!!主要问题为车辆行驶过程中,路面稍微颠簸,车辆上斜坡,及传来四门及天窗异响,太阳暴晒尤为严重,雨天及洗车后情况缓解。4S店判断为车身扭曲造成,已拆顶棚换天窗框架,天窗胶条,四门胶条,但问题未解决,目前4S店答复无解决方案,同厂家也已反馈多次,厂家的答复永远是推给4S店。既然解决不了,请厂家给予退换车辆。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站正在与RBO寻找解决方案,请求厂家支持。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。