广汽菲克Jeep自由侠厂家服务政策不合理

投诉内容

10月以来，全国自由侠微信群陆续看到北至黑龙江，近至河北等广大北方地区，接到广汽菲克关于免费进行“冷启动市场套餐”的服务政策，重点解决冬季，自由侠冷启动怠速过高，怠速时间过长问题。11月中旬，山西自由侠车主向本地4S店咨询，发现广汽菲克所谓北方地区“冷启动市场套餐”，唯独没有山西，经过致电广汽菲克400，对方称山西不属于北方，严重混淆视听。另，山西广大自由侠车主冬季存在冷启动怠速1500转，行使0.5公里且转速需要达到3000左右挡位才升挡，道路行使缓慢，尤其晚上冷启动后发动机偶尔报故障，车辆抖动特别明显，等待几分钟后故障自动消除。存在交通安全隐患。我们现在投诉广汽政策制定来源依据，山西存在同样问题的车型，如何解决？